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Kundeninformationen
Lieferung

1. Allgemein

Das Angebot auf dieser Site richtet sich im Regelfall nur an Endverbraucher und Firmenkunden,die Ihren Wohnsitz innerhalb der EU haben. Ausnahmen bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.


2. Lieferzeiten

Ihre Bestellung wird unverzüglich, spätestens jedoch am darauf folgenden Arbeitstag nach ihrem Eingang bearbeitet. Die Lieferung erfolgt im allgemeinen innerhalb von 2 Tagen (vorbehaltlich Verfügbarkeit).


3. Verpackungs- und Versandkosten

3.1 Bei einer Bestellung innerhalb der BRD beträgt der Frachtkostenanteil bei Paketen bis 31,5 kg 7,50 EUR.

3.2 Bei Wahl der Zahlungsart Nachnahme erhebt die Post AG bei der Lieferung eine zusätzliche Nachnahmegebühr in Höhe von 3 Euro.

3.3 Sperrgut und Pakete über 31,5 Kg werden zu den tatsächlich anfallenden Versandkosten berechnet. In diesem Fall werden wir Sie vorab per eMail oder telefonisch informieren.

3.4 Bitte beachten Sie, dass beim Versand ins Ausland unter Umständen Zölle erhoben werden.


4. Verzögerung

Sollte bei der Lieferung eine Verzögerung eintreten, werden wir Sie per eMail oder telefonisch darüber informieren.


5. Nachlieferungen

Sollte ein Teil der von ihnen bestellten Waren nicht lieferbar sein, werden diese Waren versandkostenfrei nachgeliefert.


6. Vorbehalt

Wir behalten uns vor eine in Qualität und Preis gleichwertige Leistung (Ware oder Dienstleistung) zu erbringen, bzw. die versprochene Leistung im Falle ihrer Nichtverfügbarkeit nicht zu erbringen.



Zahlung

1. Kreditkarte

Die Zahlungsinformationen werden am Versandtag an ihr Kreditkartenunternehmen weitergeleitet. Ausgenommen davon sind noch offene Nachlieferungen.


2. Bankeinzug

Die Lastschrift wird am Versandtag bei ihrer Bank eingereicht. Ausgenommen davon sind noch offene Nachlieferungen.


3. Nachname

Sie zahlen bei Erhalt der Ware an den Briefträger. Bei dieser Zahlungsart erhebt die Deutsche Post AG eine Abwicklungsgebühr von 3 Euro. Ausgenommen davon sind noch offene Nachlieferungen.


4. Rechnung

Mit der Lieferung der Ware erhalten Sie von uns eine Rechnung. Der ausgewiesene Rechnungsbetrag ist ohne Abzug innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Rechnung zu bezahlen.



Widerrufsrecht nach § 361a BGB

1. Allgemein

Eine Bestellung kann innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Waren rückgängig gemacht werden. Der Widerruf muss schriftlich, per eMail, Fax, Brief oder durch Rücksendung der Waren erfolgen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Eine Begründung ist nicht erforderlich.


2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

2.1 Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

2.2 Waren, die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde (Blumen, leicht verderbliche Lebensmittel etc.). Nicht ausgeschlossen sind z.B.: Wein, Tee, Kaffee.

2.3 Audio- oder Videoaufzeichnungen sowie Software, wenn und sobald die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind.


3. Auflösung des Vertrags

Mit der fristgerechten Ausübung ihres Widerrufsrechtes wird der Vertrag aufgelöst. Bereits erbrachte Leistungen sind dann zurückzugeben oder zurückzuzahlen. Sollten Sie mit dem Vertrag über die Waren oder Dienstleistungen einen Vertrag über eine Kreditfinanzierung abgeschlossen haben, so ist dieser ebenfalls vom Widerruf erfaßt. Bereits geleistete Zahlungen werden per Scheck an Sie zurückgezahlt.


4. Rücksendungen

Im Falle eines Widerrufs senden Sie die Waren bitte an folgende Adresse zurück:

IPS Merchandise & Product Service GmbH
Hehner Str. 105
41069 Mönchengladbach
Deutschland

Bis zu einem Bestellwert von 500 Euro sind Rücksendungen ausreichend frankiert zurückzusenden, es sei denn die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten Ware. Im Falle eines Widerrufs verpflichten Sie sich, die gelieferte Ware innerhalb von zwei Wochen nach Ausübung des Widerrufs zurückzusenden, wenn der Widerruf nicht bereits durch die Rücksendung der Waren ausgeübt wurde.



Sicherheit

1. SSL-Verschlüsselung

Wir schützen die Übertragung ihrer Daten mit einer sicheren SSL-Verbindung. SSL (Secure Socket Layer) ist eine Sicherheitstechnologie, die gewährleistet, dass ihre persönlichen Daten sicher über das Internet transferiert werden.


2. Verschlüsselte Daten

Folgende Daten werden verschlüsselt: Persönliche Daten (Name, Anschrift etc.), Login-Daten (Kundennummer und Passwort), ausgewählte Zahlungsart, Kreditkarten- und Kontoinformationen.


3. Cookies

Für den Einkauf in unserem Online-Shop werden keine Cookies benötigt bzw. abgelegt.



Datenschutz

1. Allgemein

Ihre Kundendaten werden ausschließlich für die Abwicklung der Bestellung erfragt, gespeichert und verwendet. Grundlage hierfür sind die einschlägigen Datenschutzbestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Teledienstedatenschutzgesetzes (TDDSG).


2. Weitergabe von Kundendaten

Um ihre Bestellung abwickeln und ausliefern zu können, geben wir ihre Daten nur an den jeweils mit der Auslieferung beauftragten Lieferdienst weiter.


3. Zusätzliche Serviceleistungen

Für Zusätzliche Serviceleistungen (Kundenkonto, Newsletter) benötigen wir aufgrund der genannten Gesetze ihre Zustimmung. Diese Zustimmung können Sie jederzeit im Online-Shop, per eMail oder telefonsich widerrufen.

3.1 Kunden Registrierung und Vergabe einer Kundennummer (Kundenkonto): Wenn Sie wünschen, speichern wir ihren Namen und ihre Anschrift in einer Kundendatenbank. Nachdem Sie sich für diesen Service angemeldet haben, erhalten Sie innerhalb von 3-4 Tagen ihre Kundennummer und ein Passwort per eMail. Mit diesen Daten können Sie sich beim nächstmaligen Besuch des Online-Shops anmelden. Nach erfolgreicher Anmeldung sind Name und Anschrift im Bestellformular bereits vorausgefüllt und müssen nicht jedesmal eingegeben werden. Sensible Daten wir Konto- oder Kreditkartennummern werden aus Sicherheitsgründen nicht gespeichert.

3.2 Regelmäßige Informationen (Newsletter): Wenn Sie den Newsletter bestellen, werden wir Sie in regelmäßigen Abständen per eMail über Neuigkeiten und Angebote informieren. Die Abbestellung erfolgt ganz einfach über eine Option direkt im Newsletter.


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